Dasar Privasi cucicuci

1 Pengenalan

Dasar Privasi ini merupakan perjanjian yang mengikat antara cucicuci ("kami", "platform") dengan anda selaku pengguna terdaftar atau pelawat laman web cucicuci. Dengan mendaftar akaun, mendeposit wang atau menggunakan mana-mana perkhidmatan pada platform kami, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan di dalam dokumen ini.

cucicuci beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan komited untuk memastikan privasi setiap pemain terjaga sepenuhnya. Kami mengakui bahawa data peribadi adalah amanah, dan kami menguruskannya dengan teliti mengikut piawaian keselamatan terkini.

Dasar Privasi ini merangkumi cara kami mengumpul maklumat, tujuan penggunaannya, pihak yang mungkin menerima akses kepadanya, serta hak-hak yang anda miliki sebagai pemilik data. Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini secara menyeluruh dan menghubungi kami jika terdapat sebarang pertanyaan.

2 Maklumat Yang Kami Kumpul

Untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan mematuhi keperluan pelesenan, cucicuci mengumpul pelbagai kategori maklumat daripada pengguna. Pengumpulan ini hanya dilakukan apabila ada keperluan yang sah dan jelas.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh mengikut kad pengenalan (MyKad atau pasport)
• Tarikh lahir dan nombor kad pengenalan bagi tujuan pengesahan usia
• Alamat e-mel yang aktif
• Nombor telefon bimbit bagi pengesahan dua langkah dan notifikasi
• Maklumat akaun e-wallet (Touch 'n Go, Boost) atau nombor akaun bank untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran
• Kata laluan akaun yang disimpan dalam bentuk terenkripsi — kami tidak menyimpan kata laluan dalam bentuk teks biasa
• Maklumat yang anda sampaikan melalui sembang sokongan atau e-mel

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP, jenis peranti dan sistem pengendalian
• Maklumat pelayar (browser) dan tetapan bahasa
• Rekod aktiviti permainan, sejarah pertaruhan dan transaksi
• Waktu log masuk dan log keluar, serta corak penggunaan am
• Data kuki dan teknologi pengesanan yang serupa (lihat Bahagian 6)

3 Tujuan Penggunaan Maklumat

Setiap maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. cucicuci tidak menggunakan data pengguna untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform.

• Pengesahan identiti dan usia — memastikan pemain memenuhi syarat umur minimum 21 tahun sebelum dibenarkan membuat deposit atau bertaruh.
• Pengurusan akaun — membolehkan anda log masuk, menetapkan semula kata laluan, mengemas kini profil dan menguruskan tetapan akaun.
• Pemprosesan urus niaga — mengesahkan deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX online banking, Boost dan mata wang kripto (USDT, BTC, ETH).
• Sokongan pelanggan — memberikan bantuan yang tepat dan berkesan melalui sembang langsung atau e-mel.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan — mengesan aktiviti yang mencurigakan, mencegah pengubahan wang haram dan melindungi akaun daripada akses tanpa kebenaran.
• Pematuhan pelesenan — memenuhi keperluan pelaporan dan audit yang ditetapkan oleh badan pelesenan antarabangsa tempat kami beroperasi.
• Penambahbaikan platform — menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) bagi meningkatkan pengalaman pengguna.
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi penting berkaitan transaksi, perubahan dasar atau isu keselamatan akaun anda.

4 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

cucicuci menghormati privasi pemain dan tidak berkongsi maklumat peribadi anda secara sewenang-wenangnya. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan tertentu di mana perkongsian data adalah perlu dan sah dari segi undang-undang.

Pembekal perkhidmatan yang dibenarkan:

• Pemproses pembayaran — syarikat yang mengendalikan transaksi deposit dan pengeluaran anda. Mereka hanya menerima maklumat yang diperlukan untuk memproses pembayaran tersebut.
• Pembekal teknologi permainan — platform permainan pihak ketiga yang menyediakan permainan di dalam cucicuci. Maklumat yang dikongsi adalah terhad kepada pengecam sesi dan rekod pertaruhan yang diperlukan.
• Perkhidmatan pengesahan identiti — penyedia KYC (Know Your Customer) yang membantu mengesahkan identiti dan usia pemain.

Keperluan undang-undang:

Kami mungkin dikehendaki mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa atau badan pelesenan berdasarkan keperluan undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan yang sah. Dalam kes sedemikian, pendedahan dilakukan setakat yang diperlukan sahaja.

5 Keselamatan dan Perlindungan Data

Kami melabur dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi. Langkah-langkah keselamatan berikut dilaksanakan secara berterusan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit pada semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan cucicuci.
• Pengesahan dua langkah (2FA) tersedia untuk semua akaun bagi lapisan perlindungan tambahan.
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan teknikal kami untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman segera.
• Sandaran data berkala yang tersimpan dalam persekitaran yang terpencil dan selamat.
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kebenaran khusus dapat mengakses data pengguna, dan hanya untuk tujuan operasi yang sah.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas bagi mengesahkan integriti sistem kami.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang dapat menjamin keselamatan mutlak. Anda turut bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun dan tidak berkongsinya dengan mana-mana pihak.

6 Kuki dan Teknologi Pengesanan

cucicuci menggunakan kuki (cookies) dan teknologi yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda, mengekalkan sesi log masuk dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki sesi — diperlukan untuk mengekalkan log masuk anda semasa satu sesi pelayaran. Kuki ini dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar.
• Kuki berfungsi — menyimpan pilihan anda seperti tetapan bahasa dan konfigurasi paparan supaya tidak perlu ditetapkan semula setiap kali.
• Kuki analitik — mengumpul data penggunaan yang diagregatkan bagi membantu kami memahami bahagian platform yang paling kerap digunakan. Data ini tidak mengandungi maklumat peribadi yang boleh mengenal pasti individu.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki sesi atau kuki berfungsi mungkin akan menjejaskan fungsi tertentu pada platform cucicuci, termasuk keupayaan untuk kekal log masuk.

7 Hak Anda Sebagai Pemilik Data

Sebagai pengguna cucicuci, anda memiliki hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

• Hak akses — anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda.
• Hak pembetulan — jika maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan segera.
• Hak pemadaman ("hak untuk dilupakan") — anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod mandatori dari segi undang-undang dan pelesenan.
• Hak mengehadkan pemprosesan — dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta agar pemprosesan data anda ditangguhkan sementara tuntutan atau pertanyaan disiasat.
• Hak membantah — anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu, termasuk komunikasi pemasaran.
• Hak mudah alih data — anda boleh meminta agar data anda dihantar dalam format berstruktur yang boleh dibaca oleh mesin.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung (tersedia 24/7) atau melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah.

8 Tempoh Penyimpanan Data

cucicuci menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data, atau selagi akaun anda aktif. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan kami:

• Data akaun aktif — disimpan sepanjang akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun bagi tujuan audit dan pematuhan.
• Rekod transaksi kewangan — disimpan mengikut keperluan pelesenan antarabangsa yang berkenaan, biasanya untuk tempoh yang ditetapkan oleh badan kawal selia.
• Log sokongan pelanggan — disimpan untuk tempoh yang mencukupi bagi tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data analitik yang diagregatkan — boleh disimpan untuk tempoh yang lebih lama kerana ia tidak mengandungi maklumat yang boleh mengenal pasti individu.

Apabila data tidak lagi diperlukan, kami akan memadamkannya dengan cara yang selamat atau menukarnya kepada format anonim yang tidak lagi boleh dikaitkan dengan individu tertentu.

9 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

cucicuci berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa sebagai tindak balas kepada perubahan undang-undang, amalan industri, atau peningkatan platform. Setiap pindaan akan berkuat kuasa sebaik sahaja versi yang dikemas kini diterbitkan di laman web ini.

Dalam kes pindaan yang material atau ketara, kami akan memberikan notis terlebih dahulu melalui e-mel kepada semua pengguna berdaftar atau melalui notifikasi yang menonjol di dalam platform. Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

10 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, pasukan kami sedia membantu.

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 terus di platform cucicuci — cara paling pantas untuk mendapat respons segera.
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis yang lebih terperinci atau permintaan rasmi berkaitan hak data.

Perkhidmatan sokongan kami beroperasi dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Kami akan berusaha memproses setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh yang munasabah.